Tài khoản Shopee bị khoá (cấm) là vấn đề khá phổ biến trong quá trình sử dụng và mua hàng trên Shopee. Nếu một ngày tài khoản Shopee của bạn bị khoá mà bạn không biết rõ nguyên nhân vì sao? Cách khắc phục như thế nào? Hãy bình tĩnh và cùng naototnhat.com tìm hiểu các cách lấy lại tài khoản đơn giản và nhanh chóng nhất nhé!
Tài khoản Shopee bị khoá (cấm) do đâu?
Tài khoản Shopee bị khoá (cấm) khiến tài khoản của người dùng bị hạn chế và làm ẩn đi một vài tính năng trên Shopee. Có thể là khoá tính năng thanh toán sau khi nhận được hàng, hoặc có thể là bị cấm đặt hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Những nguyên nhân khiến tài khoản bạn bị khoá/cấm có rất nhiều, như sau:
Tài khoản shopee người mua bị khoá/cấm
Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo trên shopee
Thông thường tài khoản này bị khoá, do dùng một tài khoản shopee đi đánh giá, comment nhiều sản phẩm trên cùng 1 IP mạng trong thời gian ngắn. Hoặc chính tài khoản này đặt hàng, nhưng khi giao hàng tới thì không muốn nhận hàng, huỷ đặt hàng nhiều lần. Khi Shopee nghi ngờ tài khoản của bạn là ảo, thì sẽ bị khoá ngay
Lạm dụng các mã giảm giá, các chương trình khuyến mãi, trợ giá của Shopee
Những chính sách giảm giá, khuyến mãi, trợ giá của Shopee mong muốn tiếp cận được nhiều khách hàng và tạo nên kênh mua sắm đông đúc, hấp dẫn người dùng. Nhưng có một số người dùng nhiều sử dụng một thiết bị, một địa chỉ IP để hưởng nhiều ưu đãi của Shopee. Đây là điều bất thường và tài khoản dễ dàng bị hạn chế.
Hành vi gian lận, lừa đảo ảnh hưởng không tốt đến người dùng
Các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản trên shopee ảnh hưởng tới các chính sách của shopee, như có một số người tạo nhiều tài khoản để đặt sản phẩm của chính shop mình bán, đây là vi phạm chính sách của shopee rồi.
Phát sinh nhiều đơn hàng không thành công
Thêm một lý do khiến tài khoản của bạn bị khoá/cấm trên shopee, nếu trong vòng 90 ngày mà tài khoản của bạn có 2 đơn hàng không thành công, thì tài khoản của bạn sẽ bị khoá một thời gian.
Tài khoản shopee người bán bị khoá/cấm
Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm trên Shopee
Những ngôn từ chửi rủa, chợ búa đều không được phép thực hiện trong quá trình bán hàng và giao tiếp trên shopee. Nếu bị quản trị shopee phát hiện những ngôn từ, hình ảnh không đẹp, tài khoản của bạn sẽ bị khoá ngay lập tức.
Vi phạm các chính sách mua bán trên Shopee
Khi bán hàng trên shopee, bạn sẽ được Shopee gửi các chính sách cấm và hạn chế trong quá trình mua bán trên shopee, nếu bạn vi phạm một trong những điều này, tài khoản của bạn sẽ bị khoá/ cấm ngay.
Sử dụng nhiều tài khoản trong một mục đích
Để bán được nhiều sản phẩm, nhiều shop đã sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán một sản phẩm giống nhau của shop. Điều này đã vi phạm quy chế bán hàng trên shopee.
Đăng một sản phẩm giống nhau trên nhiều mục Shopee
Một điều hạn chế khi bán hàng cần lưu ý, đăng một sản phẩm giống nhau nhiều lần trên shopee và dùng nhiều danh mục khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm. Nếu quản trị shopee phát hiện, tài khoản của bạn sẽ bị cấm ngay.
Cung cấp hàng nhái, hàng giả, hàng cấm trên shopee
Shopee là môi trường cung cấp những sản phẩm sạch, đẹp và nói không với hàng kém chất lượng, nguồn gốc không rõ ràng, chính vì vậy, những sản phẩm đăng bán phải đảm bảo các quy định của shopee.
Tài khoản của tất cả người dùng shopee bị khoá (cấm)
Lỗi F02 trên Shopee
Đây là lỗi người dùng không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee. Do tài khoản của bạn có những nguyên nhân bất thường, vi phạm chính sách của shopee trước đó.
Tên đăng nhập của bạn giống hoặc tương tự Shopee
Bạn tuyệt đối không đặt tên gần giống hoặc tương tự như tài khoản chính thức của Shopee, ví dụ như: shopeevn, shopeestore, shopeevietnam,… Hoặc đặt giống hoặc gần giống với các trang web điện tử khác như: Sendo, Tiki, Lazada, Meta,… Hoặc tài khoản bạn chứa đường dẫn tới các website không chính đáng, có hình thức kinh doanh tương tự như của shopee.
Tài khoản Shopee bị khóa (cấm) có nhận được hàng không?
Với những tài khoản shopee bị khoá chức năng thanh toán COD, người dùng vẫn có thể mua và nhận hàng bình thường. Nhưng bắt buộc người mua phải thanh toán tiền trước khi nhận hàng qua thẻ, card, ví Shopee,…
Còn trường hợp tài khoản shopee của bạn bị khoá toàn bộ chức năng, bạn không thể mua và nhận hàng được, bạn phải đợi đến khi tài khoản của mình được mở trở lại.
Còn những tài khoản bị khoá vĩnh viễn, yêu cầu bạn cần phải tạo một tài khoản shopee mới nếu muốn tiếp tục hợp tác và mua hàng trên shopee. Lưu ý khi tạo tài khoản mới: bạn phải có số điện thoại, địa chỉ, thông tin cá nhân mới hoàn toàn so với tài khoản đã bị mất, và cần làm mới lại địa chỉ IP mạng của bạn.
Làm sao để lấy lại tài khoản Shopee bị khoá (cấm)?
Một tài khoản vi phạm các tiêu chuẩn của shopee sẽ bị giới hạn một phần các chức năng, ví dụ như thanh toán COD, shopee sẽ tự động mở lại các chức năng bị khoá cho bạn sau 60 ngày, kể từ lúc tài khoản bị bạn khoá. Nếu bạn muốn mua hàng trên Shopee gấp thì bạn cần tạo một tài khoản shopee mới để mua hàng. Nhưng phải chú ý những quy định khi tạo mới tài khoản như đã nói ở trên.
Trong trường hợp tài khoản shopee bị khoá với những nguyên nhân khác. Bạn cần liên hệ ngay với nhân viên hỗ trợ của shopee để yêu cầu xem xét mở lại tài khoản cho mình.
- Gọi qua số hotline của shopee: 1900 1221
- Có thể nhắn tin trên fanpage của shopee tại mạng xã hội facebook
- Gửi email trực tiếp qua địa chỉ email shopee: [email protected]
Bạn cần sớm liên hệ với nhân viên hỗ trợ shopee trong vòng 30 ngày, kể từ lúc tài khoản bạn bị khoá. Nếu quá 30 ngày bạn không gửi yêu cầu cho shopee, tài khoản của bạn sẽ bị khoá vĩnh viễn.
Những câu hỏi thường gặp khi tài khoản Shopee bị khoá (cấm)
Có khôi phục được tài khoản bị cấm trên shopee không?
Câu trả lời là không, bạn chỉ có một cách duy nhất là tạo tài khoản shopee mới. Cần tuân thủ các quy định mới tạo một tài khoản mới để không bị khoá hoặc cấm nữa.
Tài khoản shopee bị khoá (cấm) thì có rút tiền được không?
Câu trả lời là được, Bạn cần nhanh chóng liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua số tổng tài: 1900 1221, và làm theo những hướng dẫn để có thể rút tiền về tài khoản của mình nhanh và an toàn.
Mất số điện thoại có lấy lại được tài khoản shopee không?
Chắc chắn là được rồi. Bạn cần vào trang “Đăng nhập” -> chọn “Quên” -> chọn “Quên số điện thoại” -> Điền đầy đủ thông tin trong mẫu hiển thị một cách chính xác nhất -> Bấm “Gửi biểu mẫu”.
Trong vòng 48 giờ sau khi shopee nhận được yêu cầu của bạn sẽ gửi phản hồi cho bạn, bạn chỉ cần thực hiện theo chỉ dẫn của người hỗ trợ để thay đổi số điện thoại của mình và lấy lại tài khoản shopee. Một số trường hợp khác, cần liên hệ với nhân viên tổng đài để vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và tốt nhất.
Trên đây là những thông tin liên quan tới tài khoản Shopee bị khoá (cấm) và cách khắc phục khi tài khoản shopee bị khoá (cấm) nhanh chóng nhất. Hy vọng với những chia sẻ của bài viết trên giúp bạn lấy lại được tài khoản của mình sớm nhất.