Shopee Pay giúp người dùng có thể thực hiện các giao dịch một cách đơn giản và thuận tiện trên ứng dụng Shopee. Nhưng bổng một ngày tài khoản Shope Pay của bạn bị khoá đột ngột mà bạn không biết lý do và cách xử lý như thế nào. Bạn đừng quá lo lắng, hãy cùng naototnhat.com tìm hiểu những nguyên nhân và cách khắc phục từng lỗi Shopee Pay bị khoá nhé!
Shopee Pay là gì và cách kích hoạt ví Shopee Pay như thế nào?
Shopee Pay được hiểu là một ví điện tử được sử dụng để thực hiện các giao dịch và thanh toán trên ứng dụng shopee. Khi thực hiện việc thanh toán trên Shopee Pay khách hàng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn và tiết kiệm một khoản chi phí trong mỗi phiên giao dịch trên shopee.
Kích hoạt shopee Pay trên điện thoại Android và iOS:
Bước 1: Tải ứng dụng có tên: ShopeePay trên điện thoại theo link:
- Android: play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay
- iOS: apps.apple.com/vn/app/ví-điện-tử-airpay/id1032301823
Bước 2: Vào ứng dụng Shopee trên điện thoại -> nhập số điện thoại ở mục +84 -> Nhấn Tiếp tục để chuyển qua bước xác minh -> Nhập mã OTP được gửi tới điện thoại của bạn.
Bước 3: Khi giao diện chính của shopee hiện ra trên màn hình -> vào phần Thông tin cá nhân -> Bấm vào mục Xác minh ví và nhập đầy đủ thông tin cá nhân của người dùng vào -> Sau khi điền xong thông tin nhấn vào ô Tiếp tục ở bến dưới
Bước 4: Màn hình hiển thị dòng 6 ô vuông trắng, bạn cần nhập đủ 6 số làm mật khẩu -> bấm Enter -> Nhập lại mật khẩu để đặt thành công mật khẩu đặt lệnh.
Bước 5: Cuối cùng, vào lại mục Xác minh thông tin -> Nhập Mật khẩu đặt lệnh như đã làm ở bước 4 -> Chụp hình ảnh CMND/CCCD mặt trước, mặt sau và tải lên mục này -> Nhấn vào nút Đồng ý để hoàn thành việc kích hoạt shopee Pay trên điện thoại.
Tài khoản Shopee Pay bị khoá do đâu?
Để sử dụng shopee Pay, người dùng shopee cần tuân thủ theo các chính sách và điều kiện khi sử dụng ứng dụng này. Một số nguyên nhân khiến tài khoản shopee pay của bạn bị khoá có thể như sau:
Thực hiện mua bán mã Scan & Pay hoặc mã QR
Để nhận được các khuyến mãi, ưu đãi các sản phẩm khi thanh toán bằng ví shoppe pay bạn cần có mã Scan & Pay để được mua sản phẩm với giá 1.000 đồng. Việc thực hiện mua bán các mã scan & pay hoặc mã quét QR đi ngược với điều khoản và điều kiện sử dụng các mã của shopee. Khiến tài khoản shopee pay của bạn sẽ bị khoá ngay lập tức.
Tài khoản Shoppe Pay không rõ ràng
Nhằm nâng cao tính bảo mật và quyền sử dụng tài khoản shopeepay của khách hàng. Ví shopeepay yêu cầu người dùng cần xác thực thông tin hồ sơ trên ứng dụng shopee.
Việc xác thực thông tin để bảo vệ quyền lợi thanh toán, các chương trình khuyến mãi hợp lệ cho khách hàng. Đồng thời giúp shopee kiểm soát gian lận trong thanh toán shopee pay, trộm cặp và rửa tiền trên ứng dụng.
Việc xác minh danh tính này chỉ mất trong vòng 2- 3 phút, nên việc bạn không xác minh danh tính, cản trở quá trình giao dịch của bạn, và sẽ bị shopee khoá tài khoản shopee pay.
Thực hiện mua bán mã giảm giá không đúng
Những mã giảm giá, khuyến mãi được áp dụng cho mỗi tài khoản shopee. Đây là ưu đãi duy nhất và khuyến khích khách hàng mua hàng trên shopee. Việc thực hiện mua bán mã giảm giá vi phạm điều khoản tham gia ứng dụng shopee. Khi có dấu hiệu nghi ngờ, Shopee sẽ khoá tài khoản shopee pay của bạn.
Đặt hộ đơn hàng, gian lận khi thanh toán
Đây là nguyên nhân chủ yếu dễ bị khoá tài khoản shopee pay ở người mua hàng trên shopee. Đặt hộ đơn hàng, các hành vi gian lận, lừa đảo khi thanh toán mua hàng trên shopee pay gây ảnh hưởng tiêu cực tới người dùng của shopee. Bên cạnh đó, nó còn vi phạm chính sách của shopee. Nên việc bị khoá tài khoản shopee pay rất dễ xảy ra ở trường hợp này. Bạn cần đọc kỹ chính sách và điều khoản của shopee trước khi thực hiện giao dịch trên shopee pay.
Lạm dụng chương trình trợ giá, chính sách hỗ trợ của shopee pay
Các chương trình khuyến mãi, trợ giá của shopee luôn giúp người bán hàng đạt được nhiều đơn hàng một cách hiệu quả nhất. Những tiêu chuẩn cộng đồng trong shopee không được thực hiện là lạm dụng mã giảm giá để trục lợi cá nhân, lạm dụng chương trình giảm giá, gian lận trong thanh toán để hưởng những quyền lợi ngoài tiêu chuẩn của Shopee sẽ khiến tài khoản của bạn bị khoá vĩnh viễn.
Phải làm sao khi tài khoản Shopee Pay bị khoá?
Với những nguyên nhân bị khoá tài khoản shopee pay, bạn lo lắng liệu có mở lại được tài khoản đã bị khoá hay không? Cùng thực hiện theo các cách sau để nhanh chóng lấy lại tài khoản shopee pay nhé!
Liên hệ ngay với Shopee Pay
Việc tài khoản shopee pay bị khoá, cách duy nhất và tốt nhất chính là nhận sự hỗ trợ từ nhân viên của shopee.
- Bạn có thể gọi tới hotline của tổng đài nhân viên shopee đang trực 24/24 để giải đáp thắc mắc của mình.
- Chat trên mạng xã hội Facebook cùng với nhân viên hỗ trợ của shopee: Mở Facebook trên điện thoại -> Vào https://www.facebook.com/ShopeePayVN/ -> nhấn vào Nhắn tin để chuyển qua phần Chat với Shopee Pay. Sau khi hiển thị màn hình chat, bạn cần gửi số điện thoại đăng ký shopee pay và mô tả tài khoản shopee pay bị khoá của bạn cho nhân viên biết và nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.
- Bên cạnh đó, Shopee còn có Bộ phận chăm sóc khách hàng khá chuyên nghiệp. Bạn vào trang website theo địa chỉ: https://help.shopeepay.vn/s/contactus -> Nhập đầy đủ: Tên, số điện thoại, địa chỉ Email, Nội dung vấn đề thắc mắc,… -> Bấm Gửi để yêu cầu của bạn được nhân viên shopee thấy được và bắt đầu xử lý
Tham gia cộng đồng ShopeePay
Shopee Pay có cộng đồng người dùng chính thức với hơn 200 nghìn người tham gia ở địa chỉ: https://www.facebook.com/groups/559405617931228 -> Bấm vào Tham gia nhóm của shopee pay -> Và đặt câu hỏi để được giải đáp thắc mắc.
Tạo tài khoản shopee mới
Nếu như bạn đang cần mua sản phẩm mình cần gấp, cách duy nhất là bạn cần tạo một tài khoản shopee mới khác. Việc tạo một tài khoản shopee cần được thực hiện cẩn thận, thông tin tài khoản mới khác hoàn toàn tài khoản cũ (từ email, số điện thoại, tên, đến vị trí giao hàng,…).
Đặt biệt, cần đăng ký tài khoản shopee ở mạng internet khác hoặc reset lại mạng internet trước khi đăng ký (an toàn nhất là bạn nên dùng 4G để đăng ký và sử dụng shopee). Nếu Shopee thấy sự trùng hợp, hoặc có nghi ngờ có thông tin giống tài khoản shopee pay bị khoá, thì tài khoản mới này của bạn cũng sẽ có nguy cơ bị khoá ngay.
Trên đây là các thông tin về Shopee Pay, nguyên nhân và cách xử lý lỗi khi tài khoản shopee Pay bị khoá được naototnhat.com đánh giá và tổng hợp dựa trên nguồn internet. Hy vọng với những chia sẻ sẽ giúp bạn không bị bối rối khi tài khoản bị khoá và cách để thực hiện việc gỡ khoá cho tài khoản Shopee Pay nhanh chóng nhất. Chúc bạn thực hiện thành công!